1.- ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), le informamos de que el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es BLISS NATURE, S.L. (en adelante, “ALMA SECRET” o el “Responsable del Tratamiento”), con domicilio en Calle Ramón Gaya nº 3, Polígono Industrial Vistabella, 30892 Librilla (Murcia, España), CIF B-73918310 y correo electrónico de contacto pedro@almasecret.com.
La presente Política de Privacidad resulta aplicable al sitio web www.almasecretprofesionales.com (en adelante, el “Sitio Web”).
2.- ¿Qué datos personales son objeto de tratamiento?
2.1.- Como usuario del Sitio Web
ALMA SECRET podrá tratar los datos personales que el usuario facilite directamente a través de los canales habilitados, así como aquellos que se generen como consecuencia de la relación mantenida con ALMA SECRET.
En particular, ALMA SECRET podrá tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono, así como aquellos otros datos que el usuario proporcione voluntariamente para la gestión y resolución de consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias o sugerencias.
2.2.- Como Usuario Profesional de ALMA SECRET
Cuando una persona se registre o mantenga una relación profesional o comercial con ALMA SECRET, podrán tratarse datos identificativos, profesionales y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, empresa o establecimiento al que pertenece, cargo o función profesional y aquellos otros datos necesarios para gestionar su cuenta y la relación profesional o comercial.
Cuando el profesional actúe como empresario individual o autónomo, podrán tratarse asimismo los datos fiscales necesarios para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando el usuario actúe en representación de una persona jurídica, ALMA SECRET tratará los datos profesionales y de contacto de la persona física que actúe como representante, interlocutor o persona de contacto de dicha entidad.
2.3.- Como Cliente Profesional de ALMA SECRET
Cuando el Cliente Profesional realice una compra a través del Sitio Web, ALMA SECRET podrá tratar los datos identificativos, profesionales y de contacto necesarios, así como la razón social o denominación comercial, NIF/CIF cuando corresponda, dirección de facturación y/o entrega, código postal, localidad, provincia, país, teléfono, correo electrónico, información relativa al pedido, productos adquiridos, histórico de compras, método de pago seleccionado y estado de la transacción.
ALMA SECRET podrá tratar asimismo aquellos datos fiscales necesarios para emitir las correspondientes facturas y cumplir sus obligaciones legales, fiscales y contables.
ALMA SECRET no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de proveedores externos de servicios de pago.
3.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales tratados por ALMA SECRET son facilitados directamente por el interesado a través del Sitio Web, durante el proceso de registro o alta profesional, durante el proceso de compra, a través de los canales de atención habilitados o durante el desarrollo de la relación profesional, comercial o contractual.
Los datos también podrán ser facilitados por la empresa, establecimiento o entidad para la que trabaje o a la que represente el interesado cuando resulte necesario para gestionar la relación profesional o comercial con ALMA SECRET.
Cuando el interesado facilite datos personales de terceros, declara estar autorizado para ello y se compromete a informarles sobre el tratamiento de sus datos cuando resulte legalmente necesario.
4.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?
4.1.- Cumplimiento de obligaciones legales
ALMA SECRET podrá tratar los datos personales cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones legales que le sean aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de datos y cualesquiera otras derivadas de la normativa vigente.
Estos tratamientos podrán mantenerse, cuando corresponda, incluso después de finalizada la relación profesional o comercial durante los plazos legalmente establecidos.
4.2.- Tratamientos basados en el consentimiento
Cuando el interesado haya prestado su consentimiento, ALMA SECRET podrá tratar sus datos para enviarle newsletters, novedades, promociones, ofertas, información sobre productos y otras comunicaciones comerciales relacionadas con ALMA SECRET.
El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a pedro@almasecret.com, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4.3.- Gestión de la relación profesional o comercial
ALMA SECRET podrá tratar los datos personales cuando resulte necesario para gestionar y desarrollar la relación profesional, comercial o contractual existente y, en particular, para las siguientes finalidades:
Alta, identificación y gestión del Usuario Profesional. ALMA SECRET tratará los datos necesarios para gestionar el alta o registro, identificar al usuario, mantener su cuenta y permitirle acceder al Sitio Web y a las condiciones y servicios correspondientes a su perfil profesional.
Gestión de la relación comercial. ALMA SECRET podrá tratar los datos necesarios para administrar y desarrollar la relación comercial con el profesional, empresa o establecimiento, incluyendo las gestiones administrativas y operativas vinculadas a dicha relación.
Gestión de compras y pedidos profesionales. Cuando se realice una compra, ALMA SECRET tratará los datos necesarios para tramitar el pedido, gestionar el pago, preparar los productos adquiridos, efectuar la entrega y enviar las comunicaciones necesarias relativas al estado y seguimiento del pedido.
Gestión de envíos. ALMA SECRET tratará y comunicará los datos necesarios a los operadores de transporte y logística para gestionar la entrega de los pedidos.
Gestión de devoluciones y reembolsos. Cuando se solicite una devolución, ALMA SECRET tratará los datos necesarios para gestionar dicha solicitud y, cuando corresponda, efectuar el reembolso.
Localización y seguimiento de pedidos. ALMA SECRET podrá tratar el correo electrónico, número de pedido y demás información necesaria para identificar, localizar y realizar el seguimiento de los pedidos.
Facturación. ALMA SECRET tratará los datos identificativos, fiscales y de facturación necesarios para emitir y gestionar las facturas correspondientes y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Atención al Cliente Profesional. ALMA SECRET podrá tratar los datos facilitados para atender y resolver consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o sugerencias relacionadas con la cuenta profesional, los pedidos, productos, servicios o la relación comercial con ALMA SECRET.
4.4.- Tratamientos basados en el interés legítimo de ALMA SECRET
ALMA SECRET podrá tratar determinados datos personales cuando resulte necesario para satisfacer intereses legítimos propios, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
En particular, ALMA SECRET podrá realizar encuestas de satisfacción y calidad con el objetivo de conocer la experiencia de sus Clientes Profesionales, evaluar la calidad de los productos y servicios y mejorar sus procesos y procedimientos.
Asimismo, cuando el interesado actúe como persona de contacto, empleado, representante o interlocutor de una empresa, establecimiento o persona jurídica, ALMA SECRET podrá tratar sus datos profesionales de contacto para gestionar y mantener la relación comercial con la entidad a la que representa.
El interesado podrá oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo en los términos previstos por la normativa aplicable.
ALMA SECRET podrá asimismo utilizar información agregada o debidamente anonimizada con fines estadísticos, de análisis y mejora de sus productos, servicios y procesos. Cuando se utilicen técnicas de pseudonimización sobre datos personales, estos continuarán siendo tratados de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
5.- ¿Cómo puede oponerse al tratamiento de sus datos?
Cuando un tratamiento esté basado en el interés legítimo de ALMA SECRET, el interesado podrá ejercer su derecho de oposición enviando una comunicación a ALMA SECRET, a Calle Ramón Gaya nº 3, Polígono Industrial Vistabella, 30892 Librilla (Murcia, España), o mediante correo electrónico a pedro@almasecret.com.
ALMA SECRET dejará de tratar los datos para dicha finalidad salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento o este resulte necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
6.- ¿Cómo obtiene ALMA SECRET su consentimiento?
Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del interesado, ALMA SECRET lo solicitará mediante una acción afirmativa, libre, específica, informada e inequívoca, a través de las casillas o mecanismos habilitados al efecto.
El interesado podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a pedro@almasecret.com o utilizando los mecanismos de baja habilitados en las comunicaciones comerciales.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
7.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y mientras se mantenga la relación profesional, comercial o contractual correspondiente.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los plazos de conservación que resulten legalmente exigibles.
Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales, fiscales, contractuales o administrativas que pudieran derivarse del tratamiento.
Finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos de conformidad con la normativa aplicable.
8.- ¿A quiénes podremos comunicar sus datos?
ALMA SECRET podrá comunicar o permitir el acceso a los datos personales, cuando resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, a las siguientes categorías de destinatarios:
- Administraciones Públicas, autoridades, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento y servicios informáticos.
- Proveedores de servicios de comercio electrónico y gestión de clientes profesionales.
- Proveedores de CRM, comunicaciones electrónicas y servicios de marketing, cuando exista una base jurídica que legitime dichos tratamientos.
- Empresas de transporte, mensajería y operadores logísticos necesarios para gestionar y entregar los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras que intervengan en el procesamiento del medio de pago seleccionado.
- Proveedores de servicios de atención y soporte.
- Asesores jurídicos, fiscales, contables y otros proveedores profesionales necesarios para el funcionamiento de ALMA SECRET.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos personales siguiendo las instrucciones de ALMA SECRET y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
9.- ¿Cuáles son sus derechos?
El interesado podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a ALMA SECRET mediante correo electrónico a pedro@almasecret.com o mediante comunicación escrita a Calle Ramón Gaya nº 3, Polígono Industrial Vistabella, 30892 Librilla (Murcia, España).
Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, ALMA SECRET podrá solicitar información adicional que permita acreditarla.
10.- Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ALMA SECRET pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras o subproveedores ubicados en terceros países.
Cuando el uso de dichos proveedores implique una transferencia internacional de datos personales, ALMA SECRET garantizará que esta se realice de conformidad con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos, utilizando, según corresponda, decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables y las garantías utilizadas escribiendo a pedro@almasecret.com.
11.- ¿Ante qué autoridad puede presentar una reclamación?
El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
No obstante, antes de presentar una reclamación, el interesado puede dirigirse a ALMA SECRET a través del correo electrónico pedro@almasecret.com para que podamos atender su solicitud.